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标准服务流程

高效快速地为客户解决各种问题,为客户排忧解难
最大限度的节省和保护客户的投资
保证客户的应用系统连续、稳定、高效地运行
不断提高客户满意度

服务中心

1、客户服务承诺
与客户保持良好的长期合作关系;
高效快速地为客户解决各种问题,为客户排忧解难;
最大限度的节省和保护客户的投资;
保证客户的应用系统连续、稳定、高效地运行;
不断提高客户满意度;

2、服务质量的保证体系
云想公司设立客户服务中心,在维护期内开展服务支持,保证合同规定中的响应时间;
对云想的服务质量进行监控,在项目进行中和维护期间主动了解客户的意见和建议;
进行满意度调查,以保证服务质量;
对于服务请求进行跟踪回访,保证服务质量;
建立服务监督和投诉机制设立客户投诉电话:025-83301741
对收到的任何投诉信息,云想都会以高优先级及时传递到相关主管领导进行处理,保证给客 户以满意的答复,不断改进服务质量。

3、客户服务联系方式
用户可以直接拨打客服中心电话进行咨询,或发送电子邮件。
客服电话:025-83301741
如果该标准有所变动,以最新公布的为准。上述客户服务办法云想信息技术有限公司有权解释、修改。